全行业客户的智能服务首选

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  兴业银行

  智能语音机器人

  提供全渠道智能化客服解决方案，建设全行智能语音平台，实现业务办理、问题咨询等多种智能化服务，节省客服人力，提升工作效率。

  千万量级

  智能服务

  10+

  全行业务渠道覆盖

  

  中信金控

  财富体检助手

  通过数字人多轮对话的形式，收集用户信息问卷，判断用户理财风格与偏好，针对此给出专属的理财建议，帮助用户在理财中作出更好的决策。

  85%+

  端到端问答准确率
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  中移在线

  智能洞察平台

  提供数据采集处理、模型分析和分析任务管理的能力，助力经营优化、提升客户体验和经营效率。

  82%

  意图识别准确率

  上升

  投诉时序性

  上升

  预测准确率

  

  电信号百

  来电秘书

  为中国电信手机用户提供“5G+AI”智能个人通信服务产品，包括三大核心功能：漏话提醒、智能应答、留言信箱。重要来电不错过，通信服务安全、便捷、又智能。

  18个

  支撑省份区域

  150万

  支撑用户数量
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  奔驰汽车

  呼叫中心整合及智能化升级

  通过整合客户联络中心（“CCC”）全业务，构建新一代智能电话系统平台，实现统一接入、监控、运营、安全、智能运营等服务。此项目为呼叫中心实施智能化集成解决方案，构建智能IVR、智能机器人、智能知识库等多项智能化应用，增强客户服务和业务能力，全面提升客户服务运营能力和用户体验。

  

  上汽大众

  智能化应用平台

  通过建设全新的智能化呼叫中心，应用人工智能技术，让坐席服务、IB&OB、质检、客户洞察都实现智能化，帮助呼叫中心大幅提升各项工作的效率，实现售前-售中-售后的闭环服务，达到提高客户满意度、完善客户服务的项目目标。
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  成都12345市民热线

  12345热线知识大脑

  通过热线智能问答覆盖大部分政务问题，支持市民自助服务并高效解决常规问题；同时通过大模型赋能智能热线辅助，有效拓宽坐席人员的知识获取范围，提升了对客服务解决率和市民满意度。

  

  番禺政务大厅

  政务大厅智能化升级

  利用智能语音对话技术、语义分析技术、对话情绪识别技术，结合区政务服务中心 VR 展示功能，提供大厅智能机器人对话咨询服务、大厅智能机器人的智能引导服务、大厅数字人咨询反馈服务，将文字指引升级为 “文字 + 语音”智能导办，为群众推送精准定制办事清单和链接相应网办页面，实现“一件事一键办”。
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  国家电网

  95598智能客服

  促进国网客服中心95598客服应用智能化，解放重复机械化的人力劳动，进一步改善客户服务体验，提升座席工作效率和中心运营管理水平。

  27省市

  推广应用

  82%

  智能整体答复率

  99.5%+

  热线服务满意率

  

  南方电网

  智慧客服

  提供广东电网掌厅、网厅智能文字客服业务，实现客服中心热线IVR智能化改造，搭建统一智能知识库，提升坐席整体服务效率和服务质量。

  80%

  机器人引流率

  90%

  机器人处理准确率
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  小度

  活动引流加企微

  为小度智能终端产品打造的智能外呼服务，协助小度用户添加官方服务号，低成本、高效率持续引流，为后续私域运营打好基础。

  百万级

  智能呼叫

  15%

  转粉率

  

  圆心医疗

  医疗服务回访

  与圆心医疗合作，为三甲医院构建智能外呼服务，实现病患医疗回访服务，便于医院及时跟踪病患情况，提供可持续可跟踪的优良医疗服务。

  多轮次

  对话交互

  全院级

  外呼回访